So bauen Sie Ihre Verkäuferbewertung auf
Bauen Sie Ihr Marktplatzgeschäft aus
Ein guter Ruf führt zu mehr Umsatz und höheren Preisen.
Starten Sie stark
- Beginnen Sie mit preisgünstigeren Artikeln, um erste Bewertungen zu erhalten
- Setzen Sie wettbewerbsfähige Preise fest, um erste Käufer anzulocken
- Bieten Sie bei den ersten 10 Verkäufen einen außergewöhnlichen Service
- Beantworten Sie Nachrichten nach Möglichkeit innerhalb einer Stunde
Produktqualität
- Verkaufen Sie Artikel nur in dem von Ihnen beschriebenen Zustand
- Seien Sie bei den Beschreibungen äußerst genau
- Verwenden Sie hochwertige Fotos
- Geben Sie alle relevanten Details an
- Weisen Sie deutlich auf etwaige Mängel hin
Hervorragende Kommunikation
- Beantworten Sie Fragen schnell (innerhalb von 24 Stunden)
- Seien Sie freundlich und professionell
- Stellen Sie auf Anfrage zusätzliche Fotos zur Verfügung
- Schaffen Sie klare Erwartungen bezüglich des Versands
- Nach der Lieferung nachfassen
Hervorragender Versand
- Versenden Sie die Ware innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang
- Verwenden Sie hochwertige Verpackungsmaterialien
- Stellen Sie stets eine Sendungsverfolgungsnummer bereit
- Halten Sie den Käufer mit Sendungsverfolgungsdaten auf dem Laufenden
- Erwägen Sie kostenlosen Versand, um sich von der Konkurrenz abzuheben
Über das Übliche hinausgehen
- Legen Sie eine Dankeskarte bei
- Fügen Sie dem Kauf ein kleines Gratisgeschenk bei
- Legen Sie zusätzliche Batterien oder Zubehör bei
- Verpacken Sie die Artikel sorgfältig und mit Sorgfalt
- Nachfassen, um die Zufriedenheit sicherzustellen
Umgang mit Problemen
- Sollte ein Problem auftreten, gehen Sie es sofort an
- Bieten Sie Lösungen an, bevor sich der Käufer beschwert
- Seien Sie bei Rückerstattungen großzügig, wenn es angebracht ist
- Verwandeln Sie Negatives durch exzellenten Service in Positives
Bewertungen fördern
- Bitten Sie nach der Lieferung höflich um eine Bewertung
- Machen Sie es einfach (fügen Sie einen direkten Link hinzu)
- Bieten Sie keine Anreize für positive Bewertungen an
- Bedanken Sie sich bei Käufern, die Bewertungen hinterlassen
Langfristiges Wachstum
- Stellen Sie regelmäßig neue Artikel ein
- Spezialisieren Sie sich auf eine Nische
- Bauen Sie Markenbekanntheit auf
- Bieten Sie Paketangebote an
- Schaffen Sie treue Stammkunden