Cómo dejar y gestionar opiniones

Category: tutorials · Updated: July 30, 2026 · Tags: reviews, ratings, feedback, tutorial

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Responder a las reseñas (vendedores)

Los vendedores pueden responder a las reseñas:

  1. Ve a tu panel de control de vendedor
  2. Haz clic en la pestaña «Opiniones»
  3. Haz clic en «Responder» en cualquier reseña
  4. Escribe una respuesta profesional
  5. Da las gracias al comprador por las reseñas positivas
  6. Aborda las inquietudes planteadas en las reseñas negativas

Cómo gestionar las reseñas negativas

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