Comment laisser et gérer les avis

Category: tutorials · Updated: July 30, 2026 · Tags: reviews, ratings, feedback, tutorial

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Répondre aux avis (vendeurs)

Les vendeurs peuvent répondre aux avis :

  1. Accédez à votre tableau de bord vendeur
  2. Cliquez sur l'onglet « Avis »
  3. Cliquez sur « Répondre » sous n'importe quel avis
  4. Rédigez une réponse professionnelle
  5. Remerciez l'acheteur pour ses avis positifs
  6. Répondez aux préoccupations soulevées dans les avis négatifs

Gestion des avis négatifs

Signaler les faux avis

Si un avis enfreint les règles :

  1. Cliquez sur « Signaler » sous l'avis
  2. Sélectionnez un motif
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