So nutzen Sie den Treuhandservice

Category: tutorials · Updated: July 30, 2026 · Tags: escrow, protection, buying, tutorial

Schützen Sie Ihren Kauf mit einem Treuhandservice

Bei hochpreisigen Einkäufen sorgt die Treuhandzahlung dafür, dass Sie bis zum Eintreffen der Ware geschützt sind.

Schritt 1: Aktivieren Sie die Treuhandzahlung an der Kasse

Wenn Sie einen Artikel kaufen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Treuhandservice nutzen“, bevor Sie die Zahlung abschließen.

Schritt 2: Das Geld wird zurückgehalten

Ihre Zahlung fließt in ein Treuhandkonto per Smart Contract, anstatt direkt an den Verkäufer zu gehen. Der Treuhandschutz ist inbegriffen – derzeit fallen keine separaten Treuhandgebühren an.

Schritt 3: Der Verkäufer versendet den Artikel

Der Verkäufer sieht, dass die Zahlung im Treuhandkonto gesichert ist, und versendet Ihren Artikel mit Sendungsverfolgung.

Schritt 4: Sendungsverfolgung

Behalten Sie die Sendungsnummer im Auge. Sie erhalten Benachrichtigungen, sobald sich der Artikel im Versand befindet und zugestellt wurde.

Schritt 5: Artikel prüfen

Prüfen Sie den Artikel nach der Zustellung sorgfältig, um sicherzustellen, dass er der Beschreibung entspricht.

Schritt 6: Zahlung freigeben

Wenn alles in Ordnung ist, klicken Sie in Ihren Bestelldetails auf „Treuhandfreigabe“. Die Zahlung geht sofort an den Verkäufer.

Schritt 7: Falls ein Problem auftritt

Wenn der Artikel falsch oder beschädigt ist:

  1. Machen Sie Fotos als Beweismaterial
  2. Klicken Sie auf „Streitfall eröffnen“
  3. Erläutern Sie das Problem
  4. Laden Sie Fotos hoch
  5. Ein Schlichter wird den Fall prüfen und entscheiden