Cómo utilizar el servicio de depósito en garantía
Protege tu compra con el servicio de depósito en garantía
En el caso de compras de gran valor, el servicio de depósito en garantía te asegura protección hasta que recibas el artículo.
Paso 1: Activa el servicio de depósito en garantía al finalizar la compra
Al comprar un artículo, marca la casilla «Usar protección de depósito en garantía» antes de completar el pago.
Paso 2: Los fondos se retienen
Tu pago se ingresa en un contrato inteligente de depósito en garantía en lugar de ir directamente al vendedor. La protección de depósito en garantía está incluida; actualmente no se aplica ningún cargo adicional por este servicio.
Paso 3: El vendedor envía el artículo
El vendedor comprueba que el pago está garantizado en el depósito en garantía y envía tu artículo con número de seguimiento.
Paso 4: Sigue el envío
Supervisa el número de seguimiento. Recibirás notificaciones cuando el artículo esté en tránsito y se haya entregado.
Paso 5: Revisa el artículo
Una vez entregado, revisa cuidadosamente el artículo para asegurarte de que se ajusta a la descripción.
Paso 6: Liberar el pago
Si todo está en orden, haz clic en «Liberar el depósito en garantía» en los detalles de tu pedido. El pago se transferirá al vendedor de inmediato.
Paso 7: Si hay algún problema
Si el artículo es incorrecto o está dañado:
- Haz fotos como prueba
- Haz clic en «Abrir disputa»
- Explica el problema
- Sube las fotos
- Un árbitro lo revisará y tomará una decisión