Comment utiliser le service d'entiercement

Protégez votre achat grâce au service d'entiercement

Pour les achats d'une valeur élevée, le service d'entiercement vous garantit une protection jusqu'à la réception de l'article.

Étape 1 : Activez le service d'entiercement lors du paiement

Lorsque vous achetez un article, cochez la case « Utiliser la protection par dépôt fiduciaire » avant de finaliser le paiement.

Étape 2 : Les fonds sont bloqués

Votre paiement est versé sur un compte de dépôt fiduciaire géré par un contrat intelligent, et non directement au vendeur. La protection par dépôt fiduciaire est incluse — il n'y a actuellement aucun frais de dépôt fiduciaire supplémentaire.

Étape 3 : le vendeur expédie l'article

Le vendeur constate que le paiement est sécurisé dans le compte séquestre et expédie votre article avec un numéro de suivi.

Étape 4 : Suivi de la livraison

Suivez le numéro de suivi. Vous recevrez des notifications lorsque l'article sera en cours d'acheminement et une fois livré.

Étape 5 : Vérifiez l'article

Une fois livré, inspectez soigneusement l'article pour vous assurer qu'il correspond à la description.

Étape 6 : Valider le paiement

Si tout est en ordre, cliquez sur « Débloquer le paiement » dans les détails de votre commande. Le paiement est immédiatement versé au vendeur.

Étape 7 : En cas de problème

Si l'article n'est pas conforme ou est endommagé :

1. Prenez des photos à titre de preuve
2. Cliquez sur « Ouvrir un litige »
3. Expliquez le problème
4. Téléchargez les photos
5. Un arbitre examinera votre dossier et rendra sa décision