Gestão da política de devoluções
Políticas flexíveis de devolução
Os vendedores podem definir suas próprias políticas de devolução, desde “sem devoluções” até “garantia de reembolso de 30 dias”.
Opções de política
- Não aceita devoluções
- Devoluções aceitas em até X dias
- Reembolso total ou troca
- Quem paga o frete de devolução
- Taxas de reabastecimento
Processo de devolução
Se um comprador quiser fazer uma devolução, ele inicia uma solicitação de devolução. Você pode aprovar, fazer uma contraproposta ou recusar, justificando o motivo.
Melhores práticas
Políticas de devolução generosas aumentam a confiança do comprador e, muitas vezes, levam a mais vendas.